Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

APERÇU

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Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Maison Naylo. Maison Naylo exploite cette boutique en ligne et ce site Web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services qui y sont proposés, afin de vous offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et personnalisée (les « Services »).

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify, qui nous fournit la plateforme technologique nécessaire à l’exploitation de notre boutique.

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que les politiques auxquelles elles font référence, régissent votre utilisation de notre site Web et de nos Services.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation avant d’utiliser notre site Web ou d’effectuer un achat. En accédant à notre site Web, en le parcourant ou en utilisant nos Services, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation ainsi que notre Politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site Web ni nos Services.

ARTICLE 1 – ACCÈS AU SITE ET COMPTE

En utilisant nos Services, vous confirmez avoir l’âge légal requis pour conclure un contrat dans votre lieu de résidence.

Lorsque vous effectuez un achat ou utilisez certaines fonctionnalités de notre site Web, nous pouvons vous demander de fournir des renseignements tels que votre nom, votre adresse courriel, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.

Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts, complets et à jour.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée au moyen de votre compte.

Vous ne devez pas transférer, vendre ou céder votre compte à une autre personne.

ARTICLE 2 – NOS PRODUITS

Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits de manière aussi fidèle que possible.

Toutefois, la couleur et l’apparence d’un produit peuvent varier légèrement selon votre appareil, votre écran, ses réglages ou les conditions d’affichage.

Les descriptions, images, caractéristiques, disponibilités et prix des produits peuvent être modifiés à tout moment afin de refléter les changements apportés à nos produits ou à notre boutique.

Nous nous réservons également le droit de retirer un produit de la vente ou de limiter les quantités disponibles, sous réserve des droits qui vous sont accordés par la législation applicable.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, vous nous transmettez une demande d’achat des produits sélectionnés.

Une commande est considérée comme acceptée lorsque nous vous transmettons une confirmation de commande par courriel et que le paiement a été autorisé.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans certaines circonstances, notamment en cas d’erreur dans le prix ou la description d’un produit, de problème lié au paiement, de suspicion de fraude, d’indisponibilité d’un produit ou lorsque nous sommes autrement autorisés à le faire par la loi.

Si nous annulons une commande après avoir reçu votre paiement, le montant concerné vous sera remboursé.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de la confirmer. Une fois la commande confirmée, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de la modifier ou de l’annuler si elle a déjà été traitée ou expédiée.

Vos achats sont également soumis à notre Politique de remboursement et de retour.

ARTICLE 4 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur notre site Web sont indiqués en dollars canadiens, sauf indication contraire.

Les taxes applicables et les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement, lorsqu’ils ne sont pas déjà inclus dans le prix affiché.

Les prix, promotions, rabais et offres peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où vous passez votre commande.

Nous nous efforçons de maintenir l’exactitude de toutes les informations affichées sur notre site Web. Toutefois, en cas d’erreur manifeste concernant un prix, une promotion ou une information essentielle, nous nous réservons le droit de prendre les mesures permises par la loi applicable.

Les paiements sont traités par Shopify et/ou par les fournisseurs de paiement disponibles sur notre site Web.

Vous confirmez être autorisé(e) à utiliser le mode de paiement sélectionné pour effectuer votre achat.

ARTICLE 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous préparons et expédions les commandes dans les délais indiqués sur notre site Web ou dans votre confirmation de commande.

Les délais de livraison fournis par les transporteurs sont des estimations et peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment le lieu de livraison, les conditions météorologiques, les périodes de fort volume, les problèmes logistiques ou les formalités douanières.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez, lorsque disponible, les informations de suivi fournies par le transporteur.

Maison Naylo ne peut être tenue responsable des retards qui sont entièrement attribuables à un transporteur ou à un événement indépendant de notre volonté, sous réserve des droits qui vous sont accordés par la législation applicable.

Les risques et responsabilités liés à la livraison demeurent soumis aux lois applicables en matière de protection du consommateur.

ARTICLE 6 – RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement et de retour, disponible sur notre site Web.

Veuillez consulter cette politique avant de procéder à un achat afin de connaître les conditions applicables.

Aucune disposition de notre politique de retour ou des présentes Conditions d’utilisation n’a pour effet de limiter les droits qui vous sont accordés par les lois applicables.

ARTICLE 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu disponible sur les Services, notamment les textes, photographies, images, graphiques, logos, noms de produits, vidéos, éléments visuels, designs, descriptions et autres contenus, appartient à Maison Naylo ou est utilisé avec l’autorisation de leurs propriétaires respectifs.

Ce contenu est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter et utiliser le contenu de notre site Web uniquement à des fins personnelles et non commerciales.

Vous ne pouvez pas, sans notre autorisation écrite préalable, reproduire, modifier, distribuer, publier, vendre, copier ou exploiter commercialement notre contenu ou nos éléments de marque.

Le nom et le logo Maison Naylo ainsi que les noms, designs et éléments associés à nos produits peuvent constituer des marques de commerce ou des éléments protégés par les lois applicables.

Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés demeurent réservés.

ARTICLE 8 – OUTILS ET SERVICES DE TIERS

Notre site Web peut intégrer certains outils ou services fournis par des tiers, notamment Shopify, des fournisseurs de paiement, des services d’analyse, des transporteurs ou d’autres fournisseurs technologiques.

Ces services peuvent être soumis aux propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité de leurs fournisseurs.

Nous ne sommes pas responsables des services qui sont entièrement exploités par des tiers, sous réserve des obligations qui nous incombent en vertu de la loi applicable.

ARTICLE 9 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou services exploités par des tiers.

Ces liens sont fournis à titre pratique. Maison Naylo ne contrôle pas nécessairement ces sites et n’est pas responsable de leur contenu, de leurs pratiques ou de leurs politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter les conditions et politiques applicables aux sites tiers avant de les utiliser ou de leur transmettre des renseignements personnels.

ARTICLE 10 – RELATION AVEC SHOPIFY

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify, qui nous fournit la plateforme technologique permettant d’exploiter notre boutique et d’offrir nos Services.

Toutefois, lorsque vous achetez un produit sur notre boutique, la transaction est conclue directement entre vous et Maison Naylo.

Maison Naylo demeure responsable des produits vendus, des commandes, des remboursements, des retours, du service à la clientèle et des autres obligations liées à la vente de ses produits.

Shopify n’est pas le vendeur des produits proposés par Maison Naylo.

ARTICLE 11 – AVIS ET COMMENTAIRES

Si vous publiez un avis, commentaire, témoignage, suggestion ou autre contenu sur notre site Web ou sur une plateforme que nous utilisons, vous devez vous assurer que ce contenu est exact et qu’il ne viole pas les droits d’autrui.

Vous ne devez notamment pas publier de contenu illégal, frauduleux, trompeur, haineux, diffamatoire, offensant ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée d’une autre personne.

En soumettant volontairement un avis ou un témoignage à Maison Naylo, vous nous autorisez, dans la mesure permise par la loi, à l’utiliser, le reproduire et l’afficher à des fins liées à notre entreprise, notamment sur notre site Web et dans nos communications marketing.

Nous pouvons retirer ou ne pas publier un contenu qui ne respecte pas les présentes Conditions d’utilisation.

ARTICLE 12 – ERREURS ET INEXACTITUDES

Il peut arriver que notre site Web contienne des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant notamment les produits, les prix, les promotions, les frais de livraison ou la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations présentées sur notre site Web.

Lorsqu'une erreur affecte une commande déjà passée, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la législation applicable et, lorsque nécessaire, nous communiquerons avec vous.

ARTICLE 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez utiliser notre site Web que de manière légale et conformément aux présentes Conditions d’utilisation.

Il est notamment interdit :

d’utiliser notre site Web à des fins illégales ou frauduleuses;
de tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes;
d’introduire des virus, logiciels malveillants ou autres codes nuisibles;
de perturber le fonctionnement de notre site Web;
de recueillir ou d’utiliser les renseignements personnels d’autres utilisateurs sans autorisation;
de reproduire ou d’exploiter notre contenu à des fins commerciales sans notre autorisation;
d’utiliser des moyens automatisés pour accéder à notre site Web d’une manière qui pourrait en perturber le fonctionnement ou contourner les mesures de sécurité;
de transmettre du contenu qui viole les droits d’autrui ou les lois applicables.

Nous pouvons prendre les mesures raisonnables nécessaires pour protéger notre site Web, nos clients et notre entreprise en cas d’utilisation abusive ou non autorisée.

ARTICLE 14 – SUSPENSION OU RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre ou limiter l’accès à certaines fonctionnalités de notre site Web lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de maintenance, de fraude, de non-respect des présentes Conditions ou pour toute autre raison permise par la loi.

Cette disposition n’a pas pour effet de limiter les droits que vous accordent les lois applicables.

ARTICLE 15 – EXCLUSION DE GARANTIES

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir notre site Web fonctionnel et fournir des informations exactes.

Toutefois, nous ne pouvons garantir que notre site Web sera disponible en tout temps, exempt d’erreurs ou entièrement dépourvu d’interruptions.

Certaines informations présentées sur notre site Web peuvent être fournies à titre général et ne constituent pas des conseils professionnels.

Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation n’a pour effet d’exclure ou de limiter une garantie, une condition ou un droit qui ne peut légalement être exclu ou limité en vertu de la législation applicable.

ARTICLE 16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la loi applicable, Maison Naylo ne peut être tenue responsable des dommages résultant directement d’une utilisation non autorisée ou abusive de notre site Web.

Toutefois, rien dans les présentes Conditions d’utilisation ne limite les responsabilités de Maison Naylo ou les droits du consommateur lorsque cette limitation est interdite par la loi applicable.

Les droits et recours prévus par les lois québécoises et canadiennes applicables demeurent pleinement applicables.

ARTICLE 17 – INDEMNISATION

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez de prendre les mesures raisonnables nécessaires pour protéger Maison Naylo contre les réclamations résultant directement de votre utilisation illégale ou abusive de notre site Web ou de votre violation des présentes Conditions d’utilisation.

Cette disposition ne s’applique pas dans la mesure où elle aurait pour effet de limiter un droit ou un recours qui ne peut légalement être limité.

ARTICLE 18 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions d’utilisation est déclarée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale permise par la loi et les autres dispositions demeureront en vigueur.

ARTICLE 19 – INTÉGRALITÉ DE L’ENTENTE

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que les politiques qui y sont expressément mentionnées, constituent l’entente applicable à votre utilisation de nos Services.

Elles doivent toutefois être interprétées conjointement avec les lois applicables, notamment les lois québécoises et canadiennes en matière de protection du consommateur.

En cas de conflit entre une disposition des présentes Conditions et une disposition impérative de la loi applicable, cette dernière prévaudra.

ARTICLE 20 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.

Toute disposition des présentes Conditions doit être interprétée conformément aux droits et protections accordés aux consommateurs par les lois applicables.

ARTICLE 21 – MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous pouvons modifier les présentes Conditions d’utilisation afin de refléter des changements à notre entreprise, à nos Services ou aux exigences légales applicables.

La version la plus récente sera publiée sur notre site Web et la date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

Les modifications importantes seront communiquées conformément aux exigences légales applicables.

ARTICLE 22 – COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, veuillez communiquer avec nous :

Maison Naylo
Courriel : maisonnaylo@outlook.com
Montréal, Québec, Canada

ARTICLE 23 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre collecte, notre utilisation et notre communication des renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site Web.

En utilisant nos Services, nous vous invitons à prendre connaissance de cette politique afin de comprendre comment vos renseignements personnels sont traités.